Si casque usb > changer de port USB / vérifier les drivers USB / compatibilité version windows
Si casque jack > regarder le gestionnaire audio (sûrement Realtek) / drivers audio
Le casque n'apparaît pas dans le gestionnaire de périphériques ?
Ni dans la liste des périphériques de lecture, en ayant bien coché d'afficher les périphériques désactivés ?